Blog
Ervaringen met klantenservice en helpdesk
Door datingsite- en communitylid
Albert
19-03-2008 21:42 | bekeken:
919 | funked:
0 | reacties:
2
Allereerst maar een linkje, ik vond het erg grappig.
http://www.burorenkema.nl /2006/05/dossier_ helpdesk.php (zonder spaties)
Ik werk zelf bij een servicedesk. Wij behandelen storingen van alle providers die lijnen van KPN huren (Tele2, Orange, KPN, Telfort, Alice etc.). Ik bel ook de klanten van deze providers en maar al te vaak hoor ik schrijnende verhalen over hoe men geholpen en behandeld wordt bij de helpdesk of klantenservice. Gelukkig heb ik zelf mogelijkheden om service aan deze mensen te bieden. Ik heb echter ook jaren op helpdesks gewerkt en weet hoe het daar aan toe gaat.
Wat zijn jullie ervaringen met de klantenservice / helpdesk van internet / telefonie-providers?
